Cú pháp đúng của nhà mạng: LD (số điện thoại phát tán - mô tả ngắn nội dung lừa đảo), gửi 156 hoặc 5656. Ví dụ: "LD 0912345678 - Gia danh nhan vien ngan hang doi ma OTP". Tin nhắn rác (chưa hẳn lừa đảo) đổi LD thành S, cuộc gọi rác đổi thành V. Cũng gọi thẳng tới 156 được, không cần nhắn tin — đều miễn phí. Nhà mạng tiếp nhận, xác minh rồi báo lại Bộ Công an/Bộ TT&TT để xử lý; đây là kênh do Bộ TT&TT và các nhà mạng lập ra, không phải của Săn Game.

Đọc thêm: media.chinhphu.vn

Vào tinnhiemmang.vn > mục Danh sách đen (website-lua-dao) > khung "Báo cáo thông tin giả mạo" > bấm "Báo cáo ngay", điền link và tên tổ chức bị mạo danh. Trang do Trung tâm An ninh mạng quốc gia (NCA) vận hành, đã ghi nhận hơn 125.000 địa chỉ giả mạo (số cập nhật hằng ngày), mỗi ca có trạng thái xử lý công khai.

Đọc thêm: tinnhiemmang.vn

Vào chongluadao.vn > mục Báo cáo lừa đảo (report/reportphishing): điền email của bạn, dán link cần báo cáo, chọn thể loại (lừa lấy tiền, lừa lấy thông tin, giả mạo, đường dẫn độc, mã độc vi-rút...). Đây là công cụ của một tổ chức xã hội về an toàn mạng (không phải cơ quan nhà nước) — họ xét duyệt rồi có thể đưa vào danh sách chặn trên nhiều trình duyệt/phần mềm diệt virus nếu đúng là lừa đảo. Web cờ bạc/18+ thì không cần báo, họ coi 100% là vi phạm, không xét duyệt riêng.

Đọc thêm: chongluadao.vn

Vào đúng trang cá nhân/Trang bị nghi mạo danh > bấm Tùy chọn dưới ảnh bìa > chọn "Báo cáo trang cá nhân" hoặc "Báo cáo Trang" > làm theo hướng dẫn. Báo được cả trong Messenger. Chỉ Meta mới có quyền khoá/gỡ trang đó, nên đây là cách nhanh nhất — nhanh hơn chờ Săn Game xác nhận giúp.

Đọc thêm: facebook.com

Cổng thông tin Ngân hàng Nhà nước có bài hướng dẫn an toàn giao dịch: hễ nghi bị lừa, gọi ngay đường dây nóng của ngân hàng đang giữ tài khoản bạn, hoặc ra quầy giao dịch gần nhất, để được tiếp nhận xử lý theo quy định — báo càng sớm, khả năng giữ lại tiền càng cao. Săn Game không nêu số hotline cụ thể vì mỗi ngân hàng có số riêng.

Đọc thêm: sbv.gov.vn

Theo hướng dẫn của Bộ Công an, có thể tố giác/báo tin qua: đến thẳng trụ sở Công an gần nhất; gửi đơn/thư qua bưu điện; gọi số trực ban hình sự (các cơ quan điều tra trực 24/24 giờ); hoặc qua ứng dụng VNeID/phương tiện truyền thông đại chúng. Trước khi đi, chuẩn bị: ảnh chụp giao dịch/tin nhắn, số tài khoản - link - số điện thoại bên lừa, mô tả diễn biến theo thời gian.

Đọc thêm: bocongan.gov.vn

Công an khuyến cáo: đừng liên hệ hay chuyển thêm tiền cho bất kỳ trang/fanpage/tài khoản nào rao "hỗ trợ lấy lại tiền bị treo", "thu hồi tiền lừa đảo". Không có dịch vụ tư nhân hợp pháp nào làm được việc này — cách duy nhất là tự trình báo trực tiếp Cơ quan Công an (xem mục trên).

Đọc thêm: bocongan.gov.vn

Vào trang hỗ trợ PlayStation > Account & Security > Recover your account. Nếu còn quyền vào email đăng ký: chọn "Trouble Signing in?" > "Recover Your Account", nhập email, làm theo link xác minh gửi tới bạn. Nếu mất quyền truy cập email, hoặc phát hiện sign-in ID/online ID (ID đăng nhập/ID hiển thị)/mật khẩu bị đổi mà không phải bạn (mục "Suspicious activity on my account" ngay trên trang này): bấm liên hệ PlayStation Support ở cuối trang để họ xác minh danh tính và khôi phục giúp — chỉ Sony mới làm được việc này.

Đọc thêm: playstation.com

Trên PS5: bấm nút PS mở Control Center > Game Base. Báo tin nhắn: chọn biểu tượng Messages, bôi đen tin nhắn > bấm nút Options > Report. Báo hồ sơ người chơi: chọn Friends > tìm/chọn người chơi > … (More) > Report. Báo voice chat: chọn đúng thẻ voice chat > … (More) > Report — được báo một đoạn 40 giây (bạn chọn 20 giây, hệ thống tự thêm 10 giây trước/sau) trong 5 phút gần nhất. Chọn lý do rồi làm theo hướng dẫn; có thể chặn người chơi ngay sau khi báo cáo. PlayStation kiểm duyệt từng ca, có thể xử lý tài khoản vi phạm (kể cả khoá/cấm); bạn nhận thông báo khi báo cáo được xử lý.

Đọc thêm: playstation.com

Chọn quán cà phê, sảnh chung cư, hoặc gần đồn công an phường — nơi đông người, có camera an ninh. Tránh nhà riêng người lạ hoặc chỗ vắng; rủ thêm một người đi cùng càng tốt. (Kinh nghiệm mua bán chung, không có nguồn chính hãng riêng.)

Không chuyển bất kỳ khoản tiền nào để 'giữ chỗ' khi chưa gặp và kiểm tra máy tận tay — đây là chiêu lừa phổ biến nhất khi mua đồ cũ qua mạng. (Kinh nghiệm chung.)

Hỏi người bán máy có hộp/hoá đơn không, đã sửa/thay linh kiện gì chưa; xin chụp ảnh số serial để đối chiếu sơ bộ trước khi đi xa xem máy. (Kinh nghiệm chung.)

Cắm điện bằng đúng dây nguồn của máy, bật lên và vào chơi thử một game để chắc máy lên hình bình thường, không giật, không tự tắt. (Kinh nghiệm chung.)

Cho một đĩa vào, để máy đọc rồi nhả đĩa ra thử — nghe tiếng ồn, độ rung hoặc dấu hiệu kẹt đĩa bất thường. (Kinh nghiệm chung, chưa tìm thấy hướng dẫn chính hãng riêng cho bước kiểm tay này.)

Cắm dây HDMI thật đang dùng ở nhà (không dùng dây người bán đưa) và cắm thử tay cầm/USB vào từng cổng để chắc cổng nào cũng nhận. (Kinh nghiệm chung.)

Vào một game 3D, buông tay khỏi cần analog và quan sát nhân vật/camera có tự trôi không — nếu có là dấu hiệu drift, nên đổi tay cầm khác hoặc trừ bớt tiền. (Kinh nghiệm chung, chưa tìm thấy trang hướng dẫn tự kiểm drift nào của Sony.)

Chơi liên tục khoảng 10-15 phút, để ý tiếng quạt và hơi nóng thoát ra ở khe tản nhiệt — quạt kêu to bất thường hoặc máy nóng quá nhanh có thể là dấu hiệu máy đã tháo vệ sinh ẩu. (Kinh nghiệm chung.)

Vào Settings > System > System Software > Console Information — số serial hiện thẳng trên màn hình, không cần lật đáy máy. Đối chiếu số này khớp với serial in trên hộp và trên hoá đơn nếu người bán còn giữ.

Đọc thêm: playstation.com

Serial 11 ký tự in ở mặt sau máy: bản đời đầu (CUH-10xx/11xx/12xx) in phía dưới bên trái mặt sau; bản Slim (CUH-20xx) phải lật máy lên, serial nằm dưới nắp trên gần cổng nguồn; bản Pro (CUH-70xx) cũng phải lật máy lên nhưng serial nằm ở cạnh đối diện dàn cổng kết nối (khác vị trí bản Slim). Đối chiếu khớp hộp/hoá đơn.

Đọc thêm: playstation.com

Vào trang tra bảo hành điện tử Sony Việt Nam, chọn chủng loại 'PlayStation', chọn đúng tên máy rồi nhập số serial để xem máy còn bảo hành chính hãng hay không. Nếu không tra ra hoặc thông tin lệch với lời người bán, hỏi kỹ lại trước khi mua.

Đọc thêm: baohanhdientu.sony.com.vn

Yêu cầu người bán vào Settings > Users and Accounts > Other, chọn Console Sharing and Offline Play > Disable ngay tại chỗ — bước này gỡ máy khỏi vai trò 'máy chính' gắn với tài khoản PSN của họ.

Đọc thêm: playstation.com

Yêu cầu người bán vào Settings > Account Management > Activate as Your Primary PlayStation 4, chọn Deactivate.

Đọc thêm: playstation.com

Vào Settings > System > System Software > Reset Options > Reset Your Console. Lưu ý: khác với 'Restore Default Settings' (mục đó chỉ đổi cài hình/âm thanh, KHÔNG xoá dữ liệu) — phải chọn đúng Reset Your Console mới xoá sạch tài khoản và dữ liệu người bán.

Đọc thêm: playstation.com

Vào Settings > Initialization, chọn Initialize PS4 > Full (khác với 'Restore Default Settings' chỉ đổi cài hiển thị) rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình — máy sẽ xoá hết dữ liệu, đưa về trạng thái xuất xưởng.

Đọc thêm: playstation.com

Yêu cầu người bán: mở Nintendo eShop trên máy, chọn tài khoản Nintendo cần gỡ, bấm icon tài khoản ở góc trên phải để vào Account Information, chọn Deregister — bước này gỡ máy khỏi vai trò 'máy chính' của tài khoản Nintendo họ.

Đọc thêm: en-americas-support.nintendo.com

Vào System Settings > System > Formatting Options > Initialize Console — xoá sạch game, save, ảnh/video và thông tin người dùng lưu trong máy, mất khoảng 5 phút. Lưu ý: bước này KHÔNG tự gỡ đăng ký 'máy chính' trên tài khoản Nintendo của người bán (trang Nintendo ghi rõ tài khoản liên kết không bị xoá) — phải làm xong bước Deregister ở trên trước.

Đọc thêm: nintendo.com

Sau khi máy đã sạch dữ liệu người bán (đã làm xong 2 bước reset ở trên), đăng nhập tài khoản PSN/Nintendo Account của chính bạn ngay khi về nhà — đừng để trống lâu. (Kinh nghiệm chung, hệ quả tự nhiên của bước reset.)

Bật xác thực 2 lớp cho tài khoản PSN ngay khi bắt đầu dùng máy đã mua lại, để giảm nguy cơ bị chiếm tài khoản về sau.

Đọc thêm: playstation.com

Giữ hoá đơn hoặc giấy biên nhận mua bán, chụp lại đoạn chat thoả thuận giá — cần dùng làm bằng chứng nếu sau này phát sinh tranh chấp hoặc máy dính lỗi tài khoản. (Kinh nghiệm chung.)

Trước khi rời đi, thử đăng nhập PSN trên máy (tài khoản bạn, hoặc để người bán đăng nhập tài khoản họ) xem có báo mã lỗi khoá (suspension) không. Sony xác nhận: nếu console từng bị khoá do vi phạm trước đó, người mua lại KHÔNG thể tự gỡ khoá — chỉ có thể liên hệ đòi lại từ người bán, Sony không hỗ trợ mở khoá cho chủ mới.

Đọc thêm: playstation.com